سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت کالا
- مهلت مرجوعی مشتریان گرامی میتوانند تا ۷ روز پس از تاریخ فاکتور، در صورت وجود مشکل یا عدم رضایت از کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند.
- شرایط قابل قبول برای مرجوعی مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- مغایرت کالا با فاکتور (مدل، رنگ، تعداد یا مشخصات فنی).
- نقص، خرابی یا آسیبدیدگی ظاهری در زمان تحویل.
- ایراد فنی یا عملکردی که توسط واحد فنی تأیید شود
- نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- مشتری میبایست از طریق تماس با واحد فروش / خدمات یا مراجعه حضوری، موضوع را اعلام و فاکتور خرید را ارائه نماید.
- پس از بررسی و تأیید، نحوه ارسال یا تحویل کالا به مشتری اطلاعرسانی خواهد شد.
- نحوه عودت وجه یا تعویض کالا
- در صورت تأیید مرجوعی، مشتری میتواند یکی از گزینههای زیر را انتخاب کند:
- تعویض کالا با نمونه مشابه یا معادل
- عودت وجه طبق مبلغ درجشده در فاکتور
- فرآیند عودت وجه حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری انجام خواهد شد.
در صورت انصراف مشتری بدون وجود عیب یا مغایرت، هزینههای حمل و نقل بر عهده مشتری است.
شرایط حمل و هزینهها
در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده فروشنده خواهد بود.